基于手机定位技术开发智能导诊系统的可行性

 1 医院导诊服务的现状 
  近年来,“以患者为中心”的服务理念,在医院的服务创新过程中,不断得到贯彻和深化。全国各大医院都建立自己的导诊服务系统,但仍然存在诸多问题,如服务模式单一、服务内容局限,基本上是通过人工服务,接受指导部分患者就诊,帮助患者解决简单问题等等,这样就很难让导诊发挥其优势,不能充分起到导诊的作用。而且,服务往往是被动的,缺乏积极性,工作效率低,患者得不到满意的服务[4]。 
  2 开发智能导诊系统的利弊分析 
  2.1 开发智能导诊系统的动力 
  由于中、大型医院患者激增,人工导诊工作量大,不能做到一对一服务,导致患者无法迅速准确的找到检查、治疗的病房科室,另外由于对排队信息缺乏及时了解,造成大量患者排队扎堆或“门可罗雀”的现象屡见不鲜,这就对医院的导诊工作带来巨大的挑战[5]。 
  2.1.1 提高服务质量,促进医患关系和谐 开发智能导诊系统,将大量重复的导诊工作交给手机和网络来完成,让更多的人力投入到更重要的工作上去,让有限的医疗资源得到合理分配和充分利用,有效提高医院的医疗服务质量和管理水平,同时也减少了患者抱怨,促进医患关系更加和谐。 
  2.1.2 符合医院信息化发展趋势 建立完善的医院信息系统(Hospital Information System,HIS),是建设数字化医院的重要环节,同时也是现代医院发展的重要标志。开发智能导诊系统是将信息和网络技术相结合,实现患者的位置的定位、检查科室的寻找与排队选择,达到减少患者等待时间,提高医院导诊的工作效率的目的,为人们提供了一种高效的生活方式。它既是医院信息系统的组成部分,也是现代医疗系统向信息化转变的重要体现,符合医院信息化发展趋势。 
  2.2开发智能导诊系统的局限性 
  2.2.1开发成本 开发智能导诊系统需要投入大量的人力、物力和财力,主要包括硬件和软件两部分。硬件方面,为了能够让患者在该系统上能够迅速、准确地定位自己或相关科室的位置,需要布置大量的WiFi信号发射器,从而满足精确定位的需求。另外,对于网络安全的投入也是必不可少的。软件方面,手机开户端和服务器端软件的开发直接关系到平台的成败,无论用户的体验和系统的管理,都必须投入大量的人力进行充分的调研和分析,从而保证软件的易用性。另外,还需要對软件的功能进行全面的测试,以保证其稳定性和可靠性。因此,对于中、大型医院,智能导诊系统适用性较强。
2.2.2网络安全 网络安全一直是比较热门的话题,各种网络诈骗犯罪层出不穷,必须引起重视。智能导诊系统需要手机连接医院WiFi网络才能实现定位功能,网络安全势必受到患者的关注。网络安全得不到保证,会导致患者的信息泄露,从而造成严重的社会影响。因此,必须进行严格的网络测试,在保证WiFi网络不对医疗设备产生影响的条件下,利用技术手段确保网络安全,让患者无忧。 
  2.2.3适用人群 据相关数据统计,截至2016年6月,我国10~49岁网民比例为88.1%,50~59岁和60岁以上的人群比例分别为5.3%和3.7%[6]。由此可以推测,对于年龄在10~50岁以下的人群,能够熟练使用智能手机,并很快掌握的智能导诊系统的使用。但是,对于60岁以上年龄较大的人群,使用智能导诊系统存在一定的困难。 
  3 基于手机定位技术开发智能导诊系统的可行性分析 
  3.1手机定位技术概况 
  定位技术是新一代信息技术,也是一种战略性新兴产业,在物联网、救灾减灾、国防等领域发挥着重要作用。目前,手机定位的方法有很多,如GPS定位、WiFi定位、基站定位、蓝牙定位、北斗定位等。其中 GPS 和WiFi模块,已成为智能手机的基本配置。GPS系统对高山、海洋、城市等室外环境都能进行较准确的定位,但其易受到天气和位置的影响,AGPS是其重要补充。在室内环境进行定位时,WIFI定位已得到广泛应用[7]。本文探讨的智能导诊系统便是基于AGPS定位和WiFi定位技术进行开发的。 
  3.1.1 AGPS 定位技术 GPS即全球卫星定位系统,是随着现代化科学技术的发展而建立的新一代卫星定位系统,也是目前最成熟而稳定的定位系统。GPS 具有全天候、全球覆盖、快速高效等特点,随着人们对定位服务的需求日益增多,已被广泛应用于军事、公交调度、物流等领域。 
  AGPS 是辅助GPS定位的一种方法,其定位原理和 GPS 是一样的,只是加上网络的辅助,如WiFi。AGPS定位是用来加快定位速度的,它首先利用基站大体定位当前所在的位置,然后通过网络将这个位置发送到服务器,服务器根据这个位置将此时经过的卫星参数(如位置、仰角等信息)反馈给智能手机等定位设备,设备上的GPS就可以很有目的的去搜索卫星,从而使搜星速度大幅提高,达到几秒内实现定位,并把位置信息按照传输协议提供给接口,由手机图形界面显示给用户[8],见图1。 
  3.1.2 WiFi定位技术 在日常生活中,短距离无线通信技术主要有蓝牙、WIFI和红外数据传输,其中,WiFi应用最为广泛,已经成为手机等移动设备上使用最普遍的无线通信方式。它是无线局域网(Wireless Local Area Networks, WLAN)的一个子集和标准,属于采用WLAN协议中的一项新技术。与其他通信技术相比,WiFi具有传输速度较高,可以达到11 Mbps,有效距离长以及在相同的底层无线网络结构下,系统总精度高的特点[9]。 
  WiFi无线局域网主要由分布式系统、接入点、无线介质和接收设备四个组件构成,其中分布式系统是指实现不同接入点的连接的有线网络系统;接入点是指无线网络至有线网络之间桥接功能的网络设备;无线介质是指用于接收设备与接入点之间传递数据的无线网络;接收设备是指具备无线网络功能的设备或电子产品。WiFi工作组件见图2。 
  通常,每个发射WiFi信号的路由器都有一个无线信号接入点,也就是常说的AP(Access point),而每一个AP又会对应唯一的物理地址,俗称MAC(Media Access Control)。AP信号和MAC是進行WiFi定位的基本要素,其工作原理如下: 
  一般来说,在一段时间内无线AP是不会随意移动的。当客户端用户开启WiFi服务时,便可扫描并收集可能接收的AP信号,并将其显示在客户端无线信号列表中,同时以获取了相应的MAC地址。客户端将列表中AP数据发送到服务器端,服务器查找到AP对应的MAC位置,并根据AP信号的强弱程度,计算出客户端设备的地理位置,并将位置信息返回到客户端设备上予以显示[10]。WiFi定位原理见图3。 
  3.2智能导诊系统功能的探讨 
  智能导诊系统的功能包括手机端和服务器端,其中手机端功能主要是患者服务请求的发起以及终端实现;服务器端主要是数据存储与管理功能。 
  3.2.1手机客户端的功能探讨 结合入院一般就诊流程,见图4。以及日常患者所反映的查询和排队问题,设计了以下3个主要功能模块:智能定位、排队提醒和医院百科。各功能模块以图文并茂的形式呈现在应用程序内,方便患者理解和操作。 
  3.2.1.1智能定位 当患者需要了解医院各大楼的位置时,可通过手机GPS获取。当患者进入大楼内,需要寻找具体的科室时,可以通过预先布置的WiFi网络,接入AP信号,适时更新自己所在位置。针对患者的不同需求,系统提供了两种查找科室的方式:①对医患者依照医院的地图所显示的科室名称,找到自己要前往的科室。②患者输入科室名称,系统自动规划路线。 
  3.2.1.2排队提醒 系统根据患者的诊疗卡号以及当前各个科室的排队情况,推荐排队最少的科室进行检查。当患者来到科室附近,系统会自动更新所需检查科室的排队情况,并予以显示。当患者前面排队人数小于3人时,系统会自动响铃,发出提醒。 
  3.2.1.3医院百科 当患者前面排队的人数较多时,患者可以利用排队等待的时间,了解医院的相关信息,如医院概况、特色科室、专家简介,有利于提高患者的健康意识,增强战胜疾病的信心,同时缓解了患者等待的焦急心理。这种人性化的服务,对于舒缓医疗矛盾也有一定的促进作用。 
  3.2.2服务器端的功能探讨 智能导诊系统的手机端和服务器需要进行信息的交互,服务器根据手机端患者的请求,调用患者信息并检索相关科室和AP信息,并传输给手机端进行信息和定位显示。因此,服务器端为手机端的功能实现提供数据支持,其功能设计对于智能导诊平台的开发至关重要。
3.2.2.1信息管理 信息管理包括患者信息以及医院信息。其中患者信息是指患者诊疗号及其包含的患者个人信息、检查项目等。服务器根据诊疗号,检索到对应的检查项目以及检查科室,为排队显示以及定位服务。医院信息是指医院相关科室,医生等信息。当患者发起寻找科室请求,服务器会检索相关信息,规划路线,另外,手机端的医院百科功能涉及到的医院科室,医生等信息也是从服务器中数据库信息实时调用的。 
  3.2.2.2 MAC地址管理 实现WiFi定位,需要对医院的科室进行WiFi网络的布置,这就必然产生大量的MAC地址。因此,需要对MAC地址进行管理,以便于其维护和故障诊断。 
  4 总结 
  开发智能导诊系统需要结合当前的实际需求和现实情况,优先在中、大型医院进行试点,在实践中不断摸索,总结经验,并逐步完善和推广。基于手机定位技术开发智能导诊系统改变了传统的导诊模式,使导诊服务由被动服务向主动服务转化,对于提高医疗服务质量和管理水平,推动医疗信息化建设,具有重要的促进作用。 
  参考文献: 
  [1]袁慧颖.体检信息系统在医院的设计及应用[J].现代医院管理,2013,11(2):83-85.
  [2]王立准,王春雨,魏瑜帅.无线移动技术在数字化医疗中的研究与应用[J].医学信息化学志,2015,36(4):25-28. 
  [3]刘志达.智能手机室内定位技术的研究与实现[D].华南理工大学,2015. 
  [4]刘凡民.医院导诊服务的现状及发展思路[J].中国社区医师(医学专业),2011,13(12):273. 
  [5]李春林,劉建辉,张文体,等.医院体检排队导检系统的设计与实现[J].中国数字医学,2011(4):56-57. 
  [6]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告[OL]. http://www.199it.com/archives/502934.html.2016-06. 
  [7]章嫚娜,王玉槐,曹世华,等.GPS+WIFI室内外混合定位服务系统研究[J].计算机时代,2016(3):12-14. 
  [8]毕京学,甄杰,郭英.Android 手机 GPS 和 A-GPS 定位精度分析[J].测绘通报,2016(7):10-13. 
  [9]张玲,邱军.无线定位技术在门诊信息系统中的应用研究[J].医学信息学杂志,2013,34(9):34-38. 
  [10]王青.WiFi室内定位系统的设计与实现[D].北京交通大学,2014. 
浏览次数:  更新时间:2017-09-30 09:18:26
网友评论《基于手机定位技术开发智能导诊系统的可行性》
相关论文
Top