浅谈高尔夫球童应具备的素质

日博体育 www.sh-shunnai.com 陈思

(长春市公共关系学校,吉林长春130052)

摘要:在高尔夫运动项目中,球童是不可缺少的一部分,他们是球手的“军师”,是高尔夫球场上的“精灵”,他们能协助球手竞技,是球手的得力助手,服务球手,协助球手。那么怎样做一个合格的高尔夫球童?做一名高尔夫球童,需要具备怎样的素质呢?这是高尔夫专业的学生需要知晓的,也是我们中职教师需要讨论和明确的问题。

教育期刊网 http://www.sh-shunnai.com
关键词 :高尔夫球童;客人;协助;素质

DOI:10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.07.056

中图分类号:G849文献标识码:A文章编号:1671—1580(2015)07—0122—02

收稿日期:2014—11—21

作者简介:陈思(1980— ),女,吉林长春人。长春市公共关系学校,中教二级,研究方向:高尔夫教学。

一、高尔夫球童的起源

有这样一个故事:在苏格兰曾经有一位女王叫兰玛丽,她喜欢高尔夫这项运动,经常与法国皇室打球,他们让军校生“Cadet”为他们服务,后来人们认为法语“lecadet”转变成了“球童”这个词。经过几百年的发展,职业球童不再是普通仆人,而成了选手团队中非常重要的部分。他们是球手的“军师”,是高尔夫球场上的“精灵”,他们协助球手竞技,是球手的得力助手。

二、高尔夫球童应具备的素质

专业的球童可以帮助客人从整局球来进行设计,甚至精确到每个洞、码数,判断准确的线路,球童也可以给客人提供鼓励与支持。球场高尔夫球童需要具备较强的职业素质。

(一)热情与忠诚

球童每天积极向上,对工作充满热情,才能把工作做好。只有满足这样的基本条件,球童才有机会谈发展。要时刻保持良好的工作态度,就必须具备良好的心理和身体素质,以应对每天重复的艰苦的工作以及各种各样的服务问题。从第一天开始,就要清楚地知道自己的工作性质,干什么,怎么干,从而制定好工作岗位的目标,这是做好工作的必要条件。如果不热爱自己的工作,又怎么去发挥自己的潜力和能力呢?导致能力无法发挥,潜能也无法开掘。只有主动工作、快乐运动,才能创造更好的未来。球童是球场的主人,

一直在球场陪同客人的是球童,球童的基本职责和任务就是协助客人打好一场球。因此,球童必须每天都保持良好的工作态度,对工作充满热情。

真正的忠诚是行动,不是语言。我们可以说勇于担当不推脱是忠诚,无私奉献不畏惧是忠诚,不谋利益是忠诚。只有这样对待工作,才能有所收获。

(二)良好的礼仪和语言表达能力

礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,包括着装干净整洁,仪容、表情自然,言谈举止大方等多个方面。客人们到球场的目的就是想舒心地运动,作为一名高尔夫球童,不仅要使每一位客人在打球的过程中享受到

打球的乐趣,还要亲切和蔼地微笑沟通,微笑是与客人沟通的重要手段,会给客人带来亲近的感受,是良好服务的开端。

语言是人类交往的工具、文明的标志,人们传递信息、交流思想感情的媒介和符号。球童们在接待客人的时候,离不开语言。服务的态度是否好、客人是否满意、球童的职业道德水平,等等,都可以从球童与客人的语言沟通上体现出来。因此,球童的语言表达尤其重要,必须熟练掌握一定的技巧。如称呼语:先生、夫人、女士;问候语:您好、早上好、下午好;安慰语:请稍等;承诺语:好的、知道了;应酬语:早上好、欢迎;告别语:再见、请慢走、欢迎下次再来,等等。

(三)能处理好各种关系

球童每天要谨慎地处理好与同事、客人以及主管领导的关系等。球童之间要互相友爱、团结、尊重;要有较强的团队意识,相互配合,并且服从领导安排。

客人是上帝,在各个行业都不例外。球童要给每个客人提供最好的服务,不能因为一些小事和客人争吵;不要顶撞客人,有问题可以回来后向主管汇报;在球场上要服务好、协助好客人,当客人偶尔有高尔夫规则上的错误时,要比较婉转地提醒客人。

(四)要有健康的体魄

球童工作是脑力与体力相结合的工作,是比较辛苦的,不管天气如何,刮风下雨或者是酷暑炎炎,都得背上沉重的球包,跟随客人左右,辅助并指导客人打好整场球。一场球下来大约四五个小时,没有好的体力和意志是坚持不下来的。球童马兰曾经说过:“由于高尔夫运动对季节和工作场地的要求限制,我们球童会长期工作在紫外线下,如果在夏天,恰巧碰上某天万里无云的话,我们就会一直被暴晒在阳光下。”有时候她很无奈。国际标准高尔夫球场美式高尔夫是18洞、72杆,如果一个球童一天只陪同一个客人打一场球,要走1万米左右的路。若是好的季节与天气,客人多的时候,算下来可能要行走2万或3万米的路程。试想一下,如果不练就较强的体魄,怎么可能坚持走这么远呢?的确,工作时长决定了球童作息时间的不稳定。作为球童要有好的体力、健全的身心和健康的体魄。

(五)掌握相关专业知识

当客人坐车过来后,球童应马上确认客人,把客人的球包装上球童车,帮助客人检查球杆数,向客人确认之后出发。当球童也是个技术活儿。球童的本职工作包括帮助客人选择球杆、在打球的时候给出合理的建议和意见、为顾客整理球包、指导需要帮助的客人打球、向客人介绍球场情况、共同维护球场秩序、提供讲解服务,从而为打高尔夫球的人提供完整、合理的全套服务。优秀的球童是老师,是军师,更是教练。

球童在发球台上要告诉客人,本洞为几杆洞,距离多远,有什么障碍,应向哪个方向打,向客人介绍清楚。然后询问客人用几号杆开球,帮客人把球杆拿到发球台上。客人发球时,球童应站在客人的左后侧三米左右处。客人开球时,球童要安静,不要动,因为球童的一切行为都可能影响到客人的打球情绪。客人打完球后要帮客人看清球的落点,以便找球,并将开完球的客人的球杆收好。

在球道中要跟紧客人,不能远离客人。一些打的不好的客人会将球打到长草或树林中,球童下发球台后应马上去帮客人找球,客人在球道打球时,球童一定要提醒客人注意安全,按球的远近顺序打球,以免发生危险。当客人在球道中询问果岭还有多远时,球童可根据球道两侧的距离标桩,测定大概距离。

打完球后,应重新帮客人清点球杆并向客人确认,然后帮客人整理好球包,把球包放上车后,整个服务才算完毕。

球童相关知识的掌握和球童自身素质的高低直接影响球童的发展。只有各方面表现都比较突出的球童,才能有脱颖而出的机会。因此,那些相对来说素质比较好的、经验比较丰富的球童,都会有很好的发展空间和未来。

(六)有自己的发展计划

球童应有分阶段的计划,并认真实施。不要轻易放弃自己的计划。

韦尔奇、林奇等奇才都有过做球童的经历,张连伟也是从球童做起的,他们是球手们的榜样,他们的成功表明每个人都是有潜能的。

随着高尔夫运动的发展,高尔夫球童的地位越来越高,球童们所要做的事情越来越多。当今的球童不再是强壮的体力劳动者,而是球手的技术工。相信未来的球童会是全面发展的能手,都可以成为泰格伍兹、维加伊辛格。

教育期刊网 http://www.sh-shunnai.com
参考文献

[1]马宗仁.现代高尔夫科学经营管理学[M].天津:天津科学技术出版社,2008.

[2]吴兰卡,李如跃,候明帅.海南高尔夫旅游市场探析[J].商业现代化,2010(2).

[3]黄光熊.浅谈海南高尔夫运动产业化的发展文体用品与关注[J].文化用品与科技,2010(10).

[4]刘德云.高尔夫旅游发展模式研究[J].旅游学刊,2007(3).

[5]孙文学,张志伟.海南省高尔夫旅游发展路径研究[J].经济研究参考, 2010(2).

浏览次数:  更新时间:2015-09-11 16:53:37
网友评论《浅谈高尔夫球童应具备的素质》
Top