基于共享经济下的短租住宿产品问题研究

日博体育 www.sh-shunnai.com 王政军崔永聪刘真

以Airbnb为代表的短期住宿产品模式,不断颠覆着传统住宿行业的产品理念,共享经济逐步从概念成为现实。与此同时,短租住宿产品从行业标准、市场定位、产品设计、技术支持以及相关法律法规的建设等问题,成为摆在政府、企业、个体从业者面前的重要课题。

据普华永道的研究显示,2014年全球共享经济的市场规模达到150亿美金,到2025年,这一数字预计将达到3,350亿美金,年复合增长率达到36%。

短租住宿产品具有高性价比、产品设计特色明显、给宾客带来浓厚居家感的特点,与传统酒店的客房相比,短租住宿产品在灵活性、成本控制等方面具有明显的竞争优势,已经成为人们出行住宿的新选择。

颠覆传统住宿行业的Airbnb,意为在空中的“bed and breakfast”, 借助移动互联技术的快速发展,优选世界各地各具特色的优质民宿、家庭旅馆等住宿产品,搭建互联网预订住宅的网络平台,目前预定量与房屋库存开始比肩洲际、希尔顿等跨国酒店集团。

与此同时,政府监管的空白、巨大的市场空间、消费者出行选择短期住宿产品的迫切需求,使得打造适应共享经济的短期住宿产品,成为摆在政府、企业、个体从业者面前的重要课题。

一、共享经济的内涵

共享经济(Sharing Economy),是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人,让渡者获取回报,分享者利用分享他人的闲置资源获取价值。此概念最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊(Marcus Felson)和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思(JoeL Spaeth)提出。这其中存在三大主体:商品或服务的需求方、供给方及共享经济平台。在移动互联网的基础上,共享经济平台通过移动LBS应用、动态定价、双方互评体系等一系列机制的建立,使得供给与需求方通过共享经济平台实现交易行为。

二、短租住宿产品的内涵及特点

短租住宿产品,是一种按天(24小时)计费的房屋出租方式,故短租又称日租。其产品类型广泛,具体而言,按照房间的数量、服务规范程度及区位的集中程度划分,短租住宿产品模式主要分为集中式酒店公寓和分散式家庭公寓两大类。一般认为酒店式公寓、精品酒店、短租公寓、青年旅舍、度假村可以归结为集中式酒店公寓,而家庭旅馆、客栈、民宿(普通家庭住宅,亦或是整套房屋内的部分房间)、乡间村舍(农家院)以及整套别墅可归结为分散式家庭公寓。

(一)短期住宿产品通常具备以下特点:

集中式酒店公寓具有规模优势和品牌价值优势,但在拓展门店后,严重依赖OTA(在线旅游代理)渠道分销,管控及服务成本加大;分散式家庭公寓(以特色民宿为代表)具有淡旺季非常明显,房源不稳定,其形式过于分散,难以形成规模化管理的缺点,难以实现品牌化运营,但具有房源量大,旺季时市场需求量大的优点,具体而言:

1、具有较高的产品性价比

在共享型经济[本文来自于日博体育 www.sh-shunnai.com]背景下,短租住宿产品利用集中式酒店公寓季节性出租、分散式家庭公寓闲置房源的基础上进行开发,因此相比传统酒店住宿产品具有先天的成本分摊优势,同时产品在地理位置、房间面积、房间功能分区等方面能够满足入住者的各项核心需求,产品售价具有较大的价格变动空间,同时入住者在饮食安排上具有更好的自主性。

如越来越多的自助游旅行者偏向于选择而是实用、有趣、功能齐全、具有较高性交比的住宿产品。在房子的选择上,优越的地理位置、明亮、采光好、独立洗浴空间、安静、WiFi、洗浴、空调、取暖、微波炉、热水壶,床和干净的被褥等因素成为短期住宿产品的加分项。

2、分散式家庭公寓具有明显的本地文化烙印

以特色民宿为代表的分散式家庭公寓产品,因房源渠道多为个人私有物业,业主往往会因地制宜,因此从产品设计、装修风格、物品配备、装饰品选择均具有较强的灵活性,并充分体现业主的价值取向,同时融入较为浓厚的本土文化特征,形成体现业主价值取向、具备浓厚人文气息、充满独特产品体验的个性化产品,如Airbnb在瑞士雪山的缆车上提供豪华套房,在旧金山提供搭建于树上的树屋,为用户提供配备智能家居设备的房间、榻榻米屋、卡通主题屋等,或向用户介绍本地的独特娱乐、游玩体验;途家网络平台为顾客提供的老北京四合院,能够将旅行者直接带入北京人的日常生活,体验北京的深厚而平实的市井文化。

3、能够给入住宾客提供独特的居家式入住体验

以居家式为基础的入住经历能够给入住者提供标准化酒店客房产品无可替代的入住体验。房东希望帮助房客在旅行时以当地人的视角去体验,他们通常会为房客准备详细的入住指南,并在其中提供最本地化的旅游及餐饮建议;同时,以出租[本文来自于日博体育 www.sh-shunnai.com]的房屋为空间,本地房东与外地房客之间可以建立独特的情感社区。房东与房客之间分享各自的生活状态、交流旅行经验,甚至房东会邀请房客参加他们组织的各项社交化活动,拓展了彼此之间的生活空间,有利于提升入住体验的情感认同。

三、共享经济背景下短期住宿产品的存在的几个问题

(一)待转化房源充足,市场定位尚不明确

经过近十年房地产市场的快速发展,商业地产、普通住宅供应量的丰富,客观上使得房屋闲置资源进入一个空前的高峰,在共享经济的背景下,使得物业拥有者通过移动互联网有了更广阔的产品租赁空间,但进入共享平台的同时,需要设置准确的市场定位,明确市场目标顾客群。

(二)行业规范及产品标准尚未建立

短租住宿产品并非市场的新生事物,但共享经济下,需要设置个性化、特色鲜明的短期住宿产品,但目前行业内产品设计、产品质量、服务水平参差不齐,尚未建立完整的产品开发及管理行业标准,产品规范性需要进一步提高。

(三)共享经济下的产品平台处于初级阶段

短租住宿产品只有借助共享经济下的互联网平台,才能在个性化产品提供、宾客选择、移动支付、高性价比等方面实现实现产品优势的释放,但当前共享经济平台在供需双方的信用体系建立,产品准入标准,产品精细化,库存产品管理等方面仍然需要改进和完善。

(四)产品支撑技术尚不成熟

短租住宿产品因其产品的相对分散的特性,众多管理支撑技术尚处于开发和实验阶段,如公寓PMS(物业管理系统),智能门卡系统,智能水电表控制系统等远远落后于传统酒店行业,客观上制约着短租住宿产品的科学管理水平。

(五)集中式酒店公寓品牌化、连锁化程度较低

集中式酒店公寓目前尚未形成具有较高知名度、市场渗透能力的品牌连锁公寓企业。目前国内已初步形成了部分区域性品牌公寓,如途家斯维登度假公寓,但尚未形成国内和国际性的住宿品牌企业。

四、共享经济背景下短期住宿产品发展的对策

(一)探索建立房源门槛准入制度、产品标准及行业标准

随着信息资源共享平台的知名度及认可度的提升,其门槛准入制度成为保证短租住宿产品质量的密钥,产品标准的逐步完善和建立,形成系统科学的行业标准规范,从而大大提升入住者的入住体验。

(二)建立健全行业相关法律法规制度

目前尚无明确的法律法规加以规范,在发展过程中存在法律地位不明确,无明确政策可依的现象,如分散式家庭公寓,存在着消防法规无法有效应用、经营纳税真空、消费者维权过程的认定等法律法规的模糊地带,相关部门应尽快出台我国短期住宿产品行业制度规范。

(三)根据产品特征,设定合理的市场定位

短期住宿产品档次太低,吸引不到优质客源,档次太高,客源太少,低端无特色的产品将被逐步淘汰。控制管理成本,合理的市场定位,精准的目标顾客群,具有竞争力的价格将成为短期住宿产品经营成败的关键。

五、结束语:

共享经济已经成为全球范围内创新产业发展,实现社会资源优化配置的重要途径,在国内外旅游市场逐渐成熟的今天,在移动互联网技术的渗透下,短期住宿产品将逐渐延伸产品内涵、拓展产品提供的方式及范围,完善信息平台,建立行业标准,朝着品质化、集约与分散并存、小而美和规模化共生,实现宾客理性高品质的入住体验。

(作者单位:青岛酒店管理职业技术学院)

浏览次数:  更新时间:2016-10-01 08:52:33
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