新媒介环境下网络论坛的舆论引导

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郭淑娟

[摘要]网络论坛自出现以来,就在反映舆论和引导舆论中发挥着巨大的变化。它不仅拓宽了网民讨论话题的覆盖层面,扩大了事件的影响范围,也在讨论中促进了社会善良习俗的回归,有利于公民行使监督权。但网络论坛在舆论引导中也存在着一些负面影响,如侵犯公民个人隐私、缺少公信力等,针对这些问题,我们应该从论坛管理层面和政府管理角度出发,并提升新环境下公民的媒介素养。

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关键词 ]网络论坛网络舆论引导

[基金项目]本论文为江苏省连云港市社科项目《提高地方网络论坛舆论引导能力的对策研究》的成果,项目代码11LKT14,2010 年之前,网络论坛使用率最高,2012要2013 年,网络论坛的用户规模呈现大幅度下降趋势,负增长比例为19.3%,但截止到2014 年6 月份,网络论坛出现了“回暖”现象,年增长率达到3.0%。网络论坛使用率的变化,一方面说明随着互联网的发展,新的网络应用形态层出不穷,如社交网站、微博、微信等,分割了网民市场;另一方面,使用人数的“回暖”也显示了网络论坛在组织话题讨论、交流用户意见、形成网络舆论的优势逐步得到彰显(见表)。

网络论坛是一种网络互动组织,表现形式以BBS (电子公告牌,Bul鄄letin Board System)为主,其围绕各类话题展开讨论,能够体现一定的网民意见,是反映网民态度的主要渠道之一。我国的网络论坛历经十几年来的发展,已经形成了多样化的格局,既有以“强国论坛”、“天涯社区”为代表的全国性综合论坛,又有地域性特征鲜明的地方网络论坛,如北京京华论坛、湖北大武汉论坛、湖南红网论坛、杭州19 楼空间等。

网络论坛舆论是网民就自己所关心的话题,以网络媒体为载体,以论坛公共空间为阵地、公开表达的、相对一致的意见。它是网络舆论的重要组成部分,其共同特征是作为舆论主体的网民在网络上发表的相对一致的观点和意见,两者本身相互融合、难以分离。

早在2009 年,人民网舆情监测室统计了当年发生的77 件热点事件中,有18 件来自于天涯社区等公共论坛,占热点事件的23%。2010 年,部分热点事件曝光的平[本文来自于日博体育 www.sh-shunnai.com]台仍是论坛。虽然从2011 年开始,微博等新载体的出现影响了论坛的活跃程度,但是论坛的影响力仍不能小觑。美国社会学家格兰诺维特在弱关系理论中指出,(网络论坛)能够充当信息桥的关系必然是弱关系,即表现为一种弱关联。网络论坛正是通过这种“弱关系”来维系楼主与外界的联系。在论坛中,每个帖子都不是封闭的,楼主发帖通过信息桥来实现内外转换,使得信息与观念在论坛内外传播。用户通过跟帖与转发使得这个信息扩散,逐渐壮大,形成一个新闻事件,从而成为舆论热点。因此,网络论坛对舆论具有一定引导作用。

一、网络论坛对舆论的积极引导

网络论坛对于舆论引导的影响是广泛的,由于互联网的开放性和论坛本身的互动性,使得论坛本身对于舆论的发展具有很多积极的作用。

(一)网络论坛拓宽了话题的覆盖范围,扩大了事件的影响。

网络论坛与其他网上工具一样,都是倡导言论自由、反映民意的良好渠道。与其他网络交流工具相比,论坛更适合问题的深度阐述,可以详尽告知事件的始末,没有字数限制。论坛涉及的话题种类宽泛,从政治、经济、文化、体育到社会、生活、情感等,借助着网络发帖的低门槛化,网民在论坛提供的这种及时互动交流的空间里,十分便捷地跟帖与回复。对于涉及情感问题更是如此,网民可以充分发表自己的看法和见解,网民私人情绪的宣泄也占据论坛意见的很大比例。这就使得网民倾向关注涉及自身利益与指向个人兴趣的问题,网民的看法和主张往往能形成有影响力的网络舆论,对现实社会产生一定的影响。由于网络论坛同样具有虚拟性,这可以让网民更加随意地发表自己的看法。因此,相比微博与微信,论坛所探讨的问题更加深入,多层次的意见的交流使事件本身及其相关看法更加完善与全面,更能充分反映公众的呼声,从而促使事件得到有效解决。

(二)有助于树立网民正确是非观,促进社会善良习俗的回归。

网络论坛的开放性和虚拟性,使论坛的声音与意见趋于多元。这种多元的表达渠道,有助于修正和提升民众的道德水平。在论争中,模糊的事实逐渐变得清晰明朗,隐性的社会道德标准得以彰显。社会价值观和是非观都暗含在社会个体的思维与行为中,网民在论坛中的发言或许以激进开始,但随着论争的深入与论坛优势意见的出现,个人价值观会经历自我修正与净化的过程,言论最终回归至社会公共道德的框架内。如2005 年的“虐猫事件”,引发了无数网友的热议,得到了几十万的点击量和过千的回复率,舆论中的优势意见(强烈反对与指责)使事件的始作俑者认识到了自己的错误,写下了自白书,让事件得以解决。这是网友通过网络论坛成功维护社会道德的一起案例,楼主发帖,网民跟帖和回复,通过这种交流形成对该行为的一致谴责,捍卫了社会道德底线。

(三)有利于公民更好地行使监督权。

网络论坛的低门槛、话题透明、自由参与等特点使公民行使监督权成为一种现实。根据宪法规定,我国公民享有监督权,即公民有监督国家机关及其工作人员的公务活动的权利,它是公民参政权中一项不可缺少的内容。但长时期以来,公民的监督权在行使过程中存在着诸多问题,如下情难以上达、监督权限受客观环境限制等。网络论坛的出现正好弥补了这种缺陷,它为人们提供一种行使监督权的便捷的渠道。网民借助网络论坛,曝光国家公职人员的不法行为或丑陋现象,扩大知悉范围,保证了上下之间信息渠道畅通,这不仅促进了我国政府信息公开制度的实施,也确实纠正了国家公务员的不良风气与违法行为,捍卫了国家的主权与尊严。“周久耕事件”、“天价理发”案、“躲猫猫”事件等均是网络论坛舆论充分行使监督权的成功案例,它更好地体现了论坛的全民参与、多元意见碰撞的特点,开辟了一条现代社会公民行使监督权的有效渠道。

二、网络论坛在舆论引导中的不足表现

网络论坛舆论的影响是宽广的,其对网络世界乃至现实社会的影响都在逐步扩大,网络论坛的双刃剑作用也在日益凸显。尽管网络论坛在舆论引导中发挥了积极作用,但网络论坛也存在着很多问题,比如经过长达十年发展的网络论坛,并没有培育出健康的公民团体,反而滋养了蒙面的“网络民兵”,在针对耶小人物爷的话语围猎中,不倦的探求道德和游戏的双重狂欢。这是互联网民主的歧路,也是中国哄客自我反省的沉重起点。

总结十年来网络论坛所走过的道路和影响,主要存在的问题有:

(一)网民对论坛热点事件的盲目追捧,极易侵犯公民个人隐私。

公民隐私权是受宪法保护的一种人格权,公民有权利保护自己的私人信息及秘密不备外人所知。但是网络论坛中的公开与透明为公民隐私权带来了一定的威胁。网络是面向每一个社会个体开放的公众平台,注册门槛低,自由度高。一旦网络论坛中的某事件成为关注焦点,该事件中涉及的人和事件都成为网友搜索的热点。网络的自由性、交互性、开放性和虚拟性,都会极大地激发人们的好奇心和窥私欲,这时网民的视线就会逐渐产生对新闻主题的偏离,由事及人,最后落脚在当事人的个人隐私上。甚至借助网络论坛所具有的隐蔽性和随意性,产生网民言辞过激、丧失理性等情况,对公民个人带来一定的精神伤害。

如2006 年发生的挑战人们道德底线的“虐猫案”,该事件先后出现在猫扑、天涯等知名论坛上,网友甚至发布了网上“宇宙通缉令”,在不到六天的时间里,就找出了当事人。如果说前期的道德谴责体现了舆论力量对道德观的一种修正,那么事后网友无休止的讨伐、将虐猫女的真实姓名、工作单位等个人信息都公之于众,则直接侵害了当事人的隐私权,是对网络监督权的一种滥用。因此,在面对此类事件时,网民要坚持理性思维,将由论坛技术特征所带来的负面危害减少至最小。

(二)论坛舆论缺少一定的权威性,存在大量的网络水军现象。

网民是一个多样化的、复杂的群体构成,不同年龄、不同职业、不同地域、不同利益背景的人聚集在网络公共话语空间中,为随时发布和转载信息提供便利的同时,也让信息同时具有很强的随意性,权威性和可信度不足。网络论坛的低门槛化和匿名性为虚假信息和谣言打开了方便之门,论坛的草根气质赋予了网民极大的发言权,却降低了论坛舆论的权威性与可信度。一些捕风捉影的言论四处蔓延,或以偏概全,或以假乱真。谣言之所以可以在论坛得到传播并蔓延,正是得益于论坛发表言论的便利、传播速度迅速以及论坛管理的缺位。杜绝网络谣言,才能匡正网络论坛在舆论引导中的错误。

网络写手与网络水军的存在,也降低了网络论坛舆论的权威性。一些公关公司、商业营销团队、知名公众人物等雇佣网络写手与水军,利用网络的虚拟性与渗透性对事件或个人进行大肆的宣扬炒作,制造纠纷,引起关注。如在2013 年3 月发生的影视演员赵文卓与甄子丹的骂战中,双方都雇佣了大量的水军发帖,相互诋毁。这场骂战的最后也采取了冷处理的方法,最后结局,网民不得而知。可是通过这场骂战,双方均通过炒作,提高了个人知名度。这就是网络论坛意见缺少权威性的表现,网民们可以在论坛中自由发表个人观点,但不能失去理智,因为谎言的流传慢慢会堵塞真理的传播渠道。

(三)现有法律体系不够完善,网路论坛管理层次不够清晰。

2005 年颁布的《互联网新闻信息服务管理规定》是我国规范互联网新闻的一个重要规章,但它针对的是从事专业信息服务的新闻网站。对网络论坛的管理,从制度层面上还较为松散,目前多见于各大网络论坛自行[本文来自于日博体育 www.sh-shunnai.com]拟定的论坛管理条例或守则,不具有法律的强制性。目前适用的法律主要有:2006 年3 月开始施行的《中华人民共和国治安管理处罚法》的第二十五条;2013 年由最高人民法:和最高人民检察:联合颁布的《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》。自2013 年以来,多地公安部门追究了多起网络上发布或转发谣言的法律责任,比如对“秦火火”、“立二拆四”等网络名人造谣、传谣的处罚。在杜绝网络谣言滋生的过程中,的确需要在全社会范围内加大法制宣传教育力度,同时也要健全网络相关法律体系,使其适应网络媒介新特点的发展。

目前网络论坛管理的情况还不够规范,论坛成员的进入机制门槛较低,惩戒机制内容较为单调,仅体现为删帖、禁言或者封杀成员ID,仅靠这些措施已经不能够完全净化互联网空间,也不能完全杜绝网络谣言的滋生与蔓延,从而给论坛舆论带来不利影响。网络论坛的组织者目前也处于无规则的状态下,缺乏较强的组织能力,一些论坛的管理人员缺乏一定的新闻专业素养,在内容甄别与话题管理上面存在不足,这也不利于营造健康的论坛舆论氛围。

三、正确引导网络论坛舆论的措施

网络论坛是网络舆论形成的重要场所和主要平台,然而在网络论坛言论中既有理性的、建设性的看法和观点,也有一些感性的、非理智的情感宣泄。网络论坛舆论是把双刃剑,只有发挥网络论坛舆论的正面社会影响,抑制舆论的负面社会影响,才能是网络舆论服务社会。服务公众,从而使网络舆论良性发展。

(一)论坛管理角度:应充分发挥“舆论领袖”的作用。

“舆论领袖”是群体中最具影响力的那类人,他们在信息传递和人机互动过程中具有影响力和活动力的人,在网络论坛中,“舆论领袖”的价值是可观的,这类人往往在论坛中大量发帖和回复,并且有许多有价值的帖子。他们热衷于信息的交流,在论坛中往往是活跃分子,焦点人物,他们往往来自民间,与网民之间有一种自然的亲切感,他们的意见也能够得到普通网民的认同,对网民的意见具有重要的导向作用。因此,相关管理部门应加强对“舆论领袖”的管理和有意识的培养。对于“舆论领袖”应定期进行监测,看其观点是否客观、其价值观是否正确、其见解和观点是否具有理性。论坛管理者可以通过培养、促成一些核心成员成为“舆论领袖”,凸显出他们的地位,还可以推荐到论坛的首页,来加强对普通网民的引导。

另外,网络论坛的管理不仅要体现规范网络论坛成员的进入机制和发展机制,更要从网站内容上,严把审查关,杜绝粗俗、虚假、色情等不良信息进入网站,并制定具体条例,提升网络论坛中组织者的信息甄别与判断能力。

(二)政府管理角度:要制定相关措施加强网络安全,提升网络监管的深度。

首先,对于网络论坛应该制定相关的法律,加强制度保证此项措施需要技术的配合,普及教育,网络人才,坚持技术创新。同时,需要相关部门制定相关的法律,使得技术与法律相辅相成。现在网络实名制已经开始实施,虽然对网民自由发表言论有一定影响,但总体而言于社会和谐发展有利。其次,还是涉及到了一个技术创新的问题,加大信息的过滤,使得一些不法言论不能上传,无法得到回应,最后不了了之。最后一点则是对网民的要求,网民应自觉抵制不良信息,从自身道德出发,客观理性,做一个合格的监督者和反映者,为网络论坛更好的发展做出贡献。

(三)网民角度:提升个人道德修养,培养媒介素养意识。

由于网络论坛的虚拟性与匿名性,使得很多网民在论坛中发言时犹如摆脱了传统道德的束缚,信口开河,置社会道德于不顾。同时,网民中的“看客心理”也极大干扰了网民情绪的正常宣泄,偏激意见的出现也会暗示公众的不良情绪。媒介素养是现代文明社会发展过程中,公民所必须具备的一种知识。它的核心内容体现在告知公众媒介是什么、该如何正确使用媒介。在新媒介的环境下,我们每一个人都处在媒介包围中,因此网民应该自觉了解媒体传播特点及其内容生产特征和一般运作流程,培养个人甄别信息的能力,自觉抵制不良信息,将传统社会中的道德习俗沿袭至网络社会中,保持网络论坛的健康有序发展。

从某种意义上来说,网络论坛不同于传统媒体,它的自主性更强,它也被称为“传统媒体主导的传播格局的颠覆者和传播秩序的耶搅局者爷”,因此,在关注网络舆论引导的过程中,必须要重视网络论坛的舆论引导,网络论坛虽然已经经历过其繁华阶段,但从目前的互联网格局来看,网络论坛仍然占据着网络中的一部分话语权,多种案例也让我们看到网络论坛的舆论具有强大的冲击力,且会促使网民的表现趋向极端化,因此,应该综合政府、网络论坛、网民三种力量,采取有益方法,加强对网络论坛舆论的引导。

浏览次数:  更新时间:2016-09-28 11:38:00
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